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Antoine Chiletti
Directeur du service de transport de personnes
418 598-9375
a.chiletti@mrclislet.com
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Transport collectif et adapté – Accès L’Islet

Service de transport collectif et adapté de la MRC de L’Islet

Accès L’Islet, ce sont trois services de transport collectif qui vous emmènent là où vous voulez aller sur le territoire de la MRC de L’Islet et vers les municipalités avoisinantes. Le service de transport collectif régional de la MRC de L’Islet est soutenu financièrement par le gouvernement du Québec, par l’entremise du Programme d’aide au développement du transport collectif.

Optez pour la tranquillité d’esprit grâce à nos services de transport interrégional abordables, sécuritaires et confortables!

SONDAGE – Projet pilote de Taxibus pour le sud de la MRC de L’Islet

Vous habitez l’une des 7 municipalités du sud du territoire? Accès L’Islet vous invite à remplir le sondage suivant afin d’évaluer vos besoins réels en matière de transport et ainsi, optimiser son service.

Remplir le sondage Taxibus

Équipe du service de transport collectif et adapté

Antoine Chiletti
Directeur du service de transport de personnes
418 598-9375
a.chiletti@mrclislet.com

Transport interrégional entre Montmagny, L’Islet et La Pocatière

Vous souhaitez vous déplacer en semaine dans la MRC de L’Islet, vers Montmagny ou La Pocatière? Du lundi au vendredi, nos navettes du transport interrégional suivent un trajet fixe à des heures prédéterminées. À noter que l’hôpital de Montmagny figure sur nos trajets tous les jours de la semaine.

Horaire

Le service est offert du lundi au vendredi. 

Trajet

Ce service vous permet de vous déplacer sur le territoire de la MRC de L’Islet vers Montmagny ou La Pocatière. Nos minibus se rendent tous les jours à l’hôpital de Montmagny avec comme point de départ et d’arrivée, selon la journée, les municipalités de Sainte-Félicité ou de Saint-Omer. Consultez l’horaire complet pour connaître les heures de passage ainsi que la liste des arrêts ci-dessous pour trouver celui qui vous convient le mieux. 

Fonctionnement et réservation

Pour une réservation ou demander des informations

Certains arrêts nécessitent des réservations 24h à l’avance pour être desservis. Les municipalités concernées sont affichées sur la carte des parcours, un peu plus bas.

Heures d’ouverture du bureau 
Du lundi au vendredi
8h30 à 16h30
+1  844  598-8950

Un répartiteur répondra à votre demande de réservation. Vous n’êtes pas certains que le service puisse répondre à vos besoins? Parlez à l’un de nos agents : ce dernier fera tout en son pouvoir pour trouver une solution qui vous convienne. 

Pour annuler une réservation

Toute annulation doit se faire le plus tôt possible. Une annulation faite 1h avant ou en dehors des heures d’ouverture du bureau sera comptée comme un voyage blanc (10$) et vous sera facturée.

À l’embarquement

Présentez-vous aux points d’embarquement avec un billet acheté dans un point de vente ou avec le montant exact à remettre au chauffeur.

Tarif et billets

Quelle que soit votre destination, ce service est offert au coût de 5 $ par déplacement. Il est possible d’acheter vos billets sur notre plateforme d’achat en ligne. Vous êtes un usager régulier? Optez plutôt pour les carnets de tickets à coût avantageux! Il est également possible de payer en argent comptant (monnaie exacte) à l’embarquement.

Carte interactive du transport interrégional de la MRC de l’Islet  

Taxibus

Vous cherchez un service flexible vers l’un de nos 200 arrêts sur le territoire de la MRC de L’Islet? Optez pour le Taxibus! Ce transport accueille à son bord les citoyens qui désirent se déplacer d’un arrêt officiel à un autre. Profitez de toute la flexibilité de ce service et laissez-vous conduire!

Horaire

Le service de Taxibus vous est offert tous les jours de la semaine, de 7h à 19h. Ce transport est offert en collaboration avec les véhicules de transport adapté et peut être partagé par plusieurs usagers.

Trajet

Le Taxibus est une offre de service proposant aux citoyens d’embarquer et de débarquer à travers la MRC en respectant des points d’arrêt déterminés. Consultez la carte interactive du Taxibus pour trouver l’arrêt le plus près de chez vous!

 

Fonctionnement et réservation

Pour une réservation ou demander des informations

Il est important de réserver votre transport 24h à l’avance, pendant les heures d’ouverture du bureau. Découvrez les arrêts près de chez vous en jetant un coup d’œil à la carte interactive, un peu plus bas.

Heures d’ouverture du bureau 
Du lundi au vendredi
8h30 à 16h30
+1  844  598-8950

Un répartiteur répondra à votre demande de réservation. Vous n’êtes pas certains que le service puisse répondre à vos besoins? Parlez à l’un de nos agents : ce dernier fera tout en son pouvoir pour trouver une solution qui vous convienne. 

Pour annuler une réservation

Toute annulation doit se faire le plus tôt possible. Une annulation faite 1h avant ou en dehors des heures d’ouverture du bureau sera comptée comme un voyage blanc (10$) et vous sera facturée.

Tarif et billets

Voici les tarifs associés au service de Taxibus :

  • 3,75$ par embarquement à l’intérieur du territoire
  • 30$ à l’achat de 10 billets de transport
  • 25$ par embarquement vers Montmagny et La Pocatière pour des raisons médicales
  • 35$ par embarquement vers Montmagny et La Pocatière pour des raisons non médicales

Pour acheter vos billets, visitez notre plateforme d’achat en ligne.

Carte interactive du Taxibus

Transport adapté

Accès L’Islet offre aux personnes à mobilité réduite ou vivant avec des limitations un service de transport de type « porte-à-porte ». Vous pouvez ainsi vous déplacer en toute sécurité, grâce à l’assistance du chauffeur à l’embarquement et au débarquement. Ce service sur réservation s’adresse uniquement aux personnes admissibles et préalablement inscrites.

Horaire

Le transport adapté vous est offert tous les jours de la semaine, de 7h à 19h. Le service est offert en collaboration avec les véhicules de Taxibus et peut être partagé par plusieurs usagers.

Trajet

Le véhicule d’Accès L’Islet se déplace directement à votre domicile et vous transporte jusqu’à votre destination. Des parcours sont également déterminés durant les périodes de fort achalandage pour satisfaire l’ensemble de la communauté. 

Municipalités desservies par ce service :

  • Saint-Aubert
  • Saint-Cyrille-de-Lessard
  • Saint-Damase-de-L’Islet
  • Saint-Jean-Port-Joli
  • Sainte-Louise
  • Saint-Roch-des-Aulnaies 

Admissibilité

Afin d’être admis au service de transport adapté de la MRC de L’Islet, le citoyen doit répondre aux deux exigences suivantes :

  • Être une personne handicapée, c’est-à-dire avoir une déficience significative et persistante qui limite la personne dans l’accomplissement de ses activités normales.
  • Avoir sur le plan de la mobilité des limitations justifiant l’utilisation d’un service de transport adapté.

Seules les limitations suivantes peuvent être retenues aux fins de l’admissibilité :

  • Incapacité de marcher 400 mètres sur un terrain plat et uni;
  • Incapacité de monter une marche de 35 centimètres de hauteur avec appui, ou en descendre une équivalente sans appui;
  • Incapacité d’effectuer la totalité d’un déplacement en transport en commun régulier;
  • Incapacité de s’orienter de façon fonctionnelle dans le temps ou dans l’espace;
  • Incapacité à maitriser des situations ou des comportements pouvant être préjudiciables à sa propre sécurité ou à celles des autres;
  • Incapacité de communiquer de façon verbale ou gestuelle (cette incapacité ne peut toutefois être retenue à elle seule pour des fins d’admissibilité).

Veuillez remplir la demande d’admission au Transport adapté et l’envoyer à la MRC de L’Islet par courriel ou par format papier :

Par courriel à : a.chiletti@mrclislet.com

Par format papier à:

M. Antoine Chiletti
Demande d’admission au Transport adapté Accès L’Islet
MRC de L’Islet
34, rue Fortin
Saint-Jean-Port-Joli, QC
G0R 3G0

Le dossier sera alors évalué par un Comité d’admission composé d’un représentant du milieu médical, d’un représentant des personnes handicapées et d’un officier délégué à l’admission.

Fonctionnement et réservation

Pour une réservation ou demander des informations

Il est important de réserver votre transport 24h à l’avance, pendant les heures d’ouverture du bureau.

Heures d’ouverture du bureau 
Du lundi au vendredi
8h30 à 16h30
+1  844  598-8950

Un répartiteur répondra à votre demande de réservation. Vous n’êtes pas certains que le service puisse répondre à vos besoins? Parlez à l’un de nos agents : ce dernier fera tout en son pouvoir pour trouver une solution qui vous convienne. 

Pour annuler une réservation

Toute annulation doit se faire le plus tôt possible. Une annulation faite 1h avant ou en dehors des heures d’ouverture du bureau sera comptée comme un voyage blanc (10$) et vous sera facturée.

Tarifs et billets

Voici les tarifs associés au service de Transport adapté :

  • 3,25$ par embarquement à l’intérieur du territoire
  • 25$ à l’achat de 10 billets de transport
  • 25$ par embarquement vers Montmagny et La Pocatière pour des raisons médicales
  • 35$ par embarquement vers Montmagny et La Pocatière pour des raisons non médicales

Pour acheter vos billets, visitez notre plateforme d’achat en ligne.

 

Conditions d’utilisation d’Accès L’Islet

  • Les bagages, les emplettes et les poussettes sont permis si leur manipulation ne nécessite par l’intervention du chauffeur et s’ils n’encombrent pas le passage. Ils doivent pouvoir entrer dans le porte-bagages intérieur et/ou l’espace cargo à l’arrière du véhicule.  
  • Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire.  
  • Les animaux de compagnie doivent voyager obligatoirement dans une cage fermée, laquelle doit pouvoir rester sur les genoux de l’usager.  
  • L’usager doit être au lieu d’embarquement à l’heure prévue.  
  • Le comportement de l’usager à bord du véhicule doit être empreint de respect et de civisme envers le chauffeur et les autres passagers.

Foire aux questions – FAQ

Vous avez une question au sujet des services d’Accès L’Islet? Parcourez la liste de questions ci-dessous pour trouver la réponse à la vôtre! Si l’information que vous cherchez n’y figure pas, n’hésitez pas à communiquer avec nous; il nous fera plaisir de vous aider. 

Est-ce que je peux me rendre à un point d’embarquement d’Orléans Express

Oui, sans problème. L’un des arrêts du transport interrégional d’Accès L’Islet est également un point d’embarquement et de débarquement d’Orléans Express. Celui-ci est situé à Montmagny, au 20, Boulevard Taché Ouest. Informez-vous auprès d’Orléans Express pour connaître les horaires et les tarifs, et pensez à vous procurer votre billet à l’avance.

J’ai un rendez-vous médical à l’Hôpital de Montmagny. Comment puis-je m’y rendre?

L’hôpital de Montmagny est desservi du lundi au vendredi par la navette de transport interrégional d’Accès L’Islet. L’arrivée est prévue vers 9 h 23 et le départ, vers 16 h (le mardi, un départ est ajouté à 12 h 15). Certains en profitent pour faire un tour aux Galeries Montmagny, où le véhicule s’arrête aussi.

Les tickets pour le service de transport régional sont disponibles au coût de 5 $. Si les horaires ne vous conviennent pas, vous pouvez opter pour le taxibus, au coût de 25$.

Je dois me rendre à Lévis. Est-ce qu’Accès L’Islet s’y rend?

Accès L’Islet dessert le territoire de la MRC de L’Islet et des régions de Montmagny et La Pocatière uniquement. Si vous souhaitez vous rendre à Lévis ou dans une autre région non desservie par Accès L’Islet, vous pouvez opter pour d’autres transporteurs, comme Orléans Express, ou recourir à un service de covoiturage.

Nous sommes un groupe et nous souhaitons nous déplacer dans la région. Est-ce possible d’utiliser les services d’Accès L’Islet?

Accès L’Islet a à cœur de bien servir ses citoyens de la MRC de L’Islet. Si vous avez une demande particulière, contactez Accès L’Islet pour connaître les options qui s’offrent à vous.

Je souhaite me rendre à une destination qui n’est pas desservie par Accès L’Islet. Que puis-je faire?

Accès L’Islet souhaite offrir un service aussi complet que possible pour répondre aux besoins de la population. Si l’endroit où vous souhaitez vous rendre n’est pas desservi par le service de transport collectif, n’hésitez pas à nous en faire part. Si Accès L’Islet ne peut vous transporter, nous pourrons peut-être vous suggérer une autre option.

Aucune offre Accès L’Islet ne me convient. Qu’est-ce que je peux faire?

Nous sommes désolés que les services d’Accès L’Islet ne répondent pas à vos besoins. N’hésitez pas à nous appeler pour nous faire part de vos attentes, car c’est en étant bien au fait des besoins des citoyens que nous pourrons améliorer notre offre. Nous prenons le temps d’analyser tous les commentaires que nous recevons et les conservons.

Comment puis-je être informé des avis ou des nouveautés entourant les services d’Accès L’Islet?

Pour ne rien manquer des actualités, nous vous invitons à suivre notre page Facebook. Nous y publions tous les avis touchant le service, notamment en cas de tempête et les jours fériés, ainsi que les nouveautés.

Comment puis-je réserver?

Pour réserver votre place à bord d’un de nos véhicules, appelez-nous au 1 844 598-8950, puis choisissez l’option appropriée. À noter que les réservations doivent se faire pendant les heures d’ouverture, soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Les réservations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance.

Comment puis-je payer mon titre de transport?

Vous pouvez payer en argent comptant (montant exact) au moment de l’embarquement. Si vous vous déplacez régulièrement avec nous, vous pouvez également acheter un carnet économique de dix titres de transport sur la notre plateforme d’achat en ligne. Les usagers réguliers peuvent également demander à recevoir une facture mensuelle.

Je dois annuler ma réservation. Comment dois-je procéder?

Si vous ne souhaitez plus effectuer votre transport, il est important d’appeler Accès L’Islet afin d’annuler la réservation. L’annulation doit se faire pendant les heures d’ouverture du bureau. Une annulation est acceptée au plus tard 1 h avant l’heure de départ prévue. Si l’annulation se fait trop tardivement, une pénalité de 10$ sera exigée lors du prochain passage.

Si vous souhaitez annuler une réservation, il est important de nous appeler pendant les heures d’ouverture, au plus tard une heure avant l’heure de départ prévue. En cas d’annulation tardive, des frais de 10 $ seront facturés lors de votre prochaine réservation. Cette pénalité permet à la MRC de L’Islet de couvrir une partie des frais encourus pour le déplacement du véhicule.

Combien coûte le service Accès L’Islet?

Le tarif régulier par déplacement est de 3,25 $ pour le service de transport adapté, de 3,75 $ pour le taxibus sur le territoire de la MRC et de 5 $ pour le transport interrégional, quelle que soit la destination.

Des carnets économiques de 10 tickets sont également disponibles au coût de 25 $ (transport adapté), 30 $ (taxibus) et 50 $ (transport interrégional).

Y a-t-il un tarif spécial pour les enfants?

Les enfants de moins de dix ans montent à bord gratuitement. À noter qu’ils doivent être accompagnés d’un adulte et qu’une preuve d’âge peut être demandée.

Puis-je embarquer avec des bagages, des sacs ou une poussette?

Les bagages, les sacs d’achats et les poussettes sont acceptés s’ils ne nuisent pas aux mouvements des passagers et si leur manipulation ne nécessite pas l’intervention du chauffeur. Ils doivent pouvoir être placés dans le porte-bagages du minibus ou le coffre du véhicule.

Puis-je transporter mon animal de compagnie avec moi?

Les animaux de compagnie doivent voyager obligatoirement dans une cage fermée, qui doit pouvoir rester sur les genoux de l’usager. Cette restriction ne s’applique pas aux chiens-guides ou aux chiens d’assistance.

Puis-je embarquer ou débarquer en dehors des arrêts officiels?

Accès L’Islet fait preuve d’une grande flexibilité pour offrir un service de qualité aux résidents. Si vous avez une demande particulière, nous vous invitons à communiquer avec nous et nous verrons s’il est possible de vous accommoder.

Puis-je donner un pourboire au chauffeur?

Il est interdit aux chauffeurs du service de transport collectif d’accepter toute forme de pourboire dans le cadre de ses fonctions. Les sourires et les « merci » peuvent toutefois être offerts sans limites!

Que dois-je faire si le véhicule a du retard?

Accès L’Islet s’efforce de respecter les horaires donnés lors des réservations. Cependant, des éléments en dehors de notre contrôle, par exemple les conditions routières ou météorologiques, peuvent influencer nos heures d’embarquement. Si le véhicule que vous attendez a plus de 10 minutes de retard, veuillez contacter Accès L’Islet. En dehors des heures d’ouverture, merci de nous laisser un message détaillant la situation; nous vous ferons un suivi le plus rapidement possible.

Un point d’embarquement est inaccessible. Que dois-je faire?

Lorsque vous appelez pour réserver votre place, nous vous invitons à nous faire part de toute situation pouvant entraver le transport, par exemple des travaux de voirie. Accès L’Islet tentera de trouver la meilleure solution pour vous et le chauffeur.

J’appelle Accès L’Islet, mais je n’arrive pas à parler à quelqu’un. Que dois-je faire?

Que ce soit pendant ou en dehors des heures de bureau, il est très important de laisser un message indiquant votre demande, votre nom et votre numéro de téléphone. Accès L’Islet fera un suivi dès que possible.

Ma mobilité est réduite mais je n’ai pas de dossier d’admission. Comment puis-je faire pour avoir accès au service de transport adapté?

Pour avoir accès à ce service, vous devez d’abord remplir le formulaire de demande d’admission et le faire parvenir à la MRC de L’Islet en format papier ou électronique. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez bénéficier des services de transport adapté de type porte-à-porte. Pour réserver votre place, appelez-nous au 1 844 598-8950, du lundi au vendredi entre 8 h 30 à 16 h 30. Les réservations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance.

Quel est le processus de demande d’admission au transport adapté?

Pour commencer, téléchargez le formulaire sur le site d’Accès L’Islet en cliquant ici. Puis, remplissez le formulaire (une section devra être remplie par votre professionnel de la santé). Transmettez-le ensuite à la MRC de L’Islet à l’adresse indiquée sur la première page. N’oubliez pas d’y joindre les informations complémentaires demandées.

Votre demande sera par la suite évaluée par le comité d’admission. Une fois votre demande acceptée, vous pourrez bénéficier des services de transport adapté d’Accès L’Islet.

Achat en ligne de billets Accès L’Islet

Pour faire l’achat en ligne de vos billets de transport, cliquez ici.